سياسة الخصوصية

بيانات الحساب: نجمع عنوان البريد الإلكتروني عند تسجيل الدخول برمز التحقق لمرة واحدة (OTP)، والاسم الكامل ورقم الهاتف عند إكمال ملفك الشخصي. بالنسبة للمعلمين، نجمع أيضاً النبذة التعريفية والمواد الدراسية التي يدرّسونها وصورة الملف الشخصي واللغة المفضلة.

النشاط التعليمي: نسجّل الدورات المشتراة، والدروس المكتملة، ونسبة التقدّم في الدورات، بالإضافة إلى نتائج الاختبارات والواجبات التعليمية.

المحفظة والمدفوعات: نحتفظ بسجلات رصيد محفظتك الرقمية على المنصة، وعمليات الشحن المنفذة، وتاريخ المشتريات. تتم معالجة المعاملات المالية عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة ومرخصة (مثل Paymob)، ولا تقوم منصة معلمك بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو الأرقام السرية على خوادمها الخاصة.

تذاكر الدعم الفني: عند فتح تذكرة دعم فني، نجمع عنوان التذكرة ورسالتها والتصنيف وأي ملفات مرفقة تقدمها لحل المشكلة.

البيانات التقنية والأمان: نجمع معلومات فنية محدودة تشمل نوع المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ومعرّفات الجلسة المشفرة لحماية الحسابات من الدخول غير المصرح به ومنع محاولات الاحتيال.

توفير الخدمات التعليمية: إنشاء الحساب والتحقق من هوية المستخدم برمز OTP، وتمكين الطالب من الوصول إلى الدورات المشترى حق مشاهدتها وتتبع تقدّمه الدراسي.

معالجة العمليات المالية: تسجيل رصيد المحفظة، وتنفيذ عمليات شراء الدورات، وإصدار سجل المعاملات المالية.

إدارة العملية التعليمية: تمكين المعلمين من إدارة دوراتهم ومتابعة طلابهم، وتمكين المساعدين المصرح لهم من تصحيح الواجبات والاختبارات دون منحهم صلاحيات مالية.

التواصل والدعم: إرسال رموز الدخول، وإشعارات النظام الأساسية، والرد على استفسارات وتذاكر الدعم الفني.

الأمان وتطوير المنصة: حماية أمان المنصة، ومنع المشاركة غير المصرح بها للجلسات، وتحسين كفاءة تجربة التصفح والتعلّم.

بين أطراف العملية التعليمية: يتاح للمعلم رؤية بيانات الطلاب المسجلين في دوراته تشمل الاسم ونشاط التعلّم ونتائج الاختبارات. يتاح للمساعدين رؤية ما يكلفهم به المعلم فقط، ولا يحق للمساعدين الاطلاع على البيانات المالية للمعلم.

مقدمو الخدمات المعتمدون: نشارك بيانات محددة فقط مع شركاء معتمدين لأداء مهام حيوية تشمل معالجة المدفوعات (مثل Paymob)، وخدمات استضافة وبث المحتوى الآمن، وخدمات إرسال رسائل البريد الإلكتروني للتحقق.

الامتثال القانوني: قد نفصح عن بيانات مستخدم عند وجود إلزام قانوني نافذ أو أمر قضائي صادر من الجهات الرسمية المختصة، أو لحماية حقوق وسلامة المنصة ومستخدميها.

عدم بيع البيانات: لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية تجارية إطلاقاً.

إجراءات الحماية: نعتمد بروتوكولات حماية وتشفير متقدمة (HTTPS/TLS) لنقل البيانات، ونستخدم آليات مصادقة قوية للجلسات، وتقييد الصلاحيات على مستوى الخادم لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

مدة الاحتفاظ: نحتفظ ببيانات الحساب والنشاط التعليمي وسجلات المحفظة طالما كان حسابك نشطاً، ووفق ما تفرضه الالتزامات القانونية والمحاسبية المعتمدة في جمهورية مصر العربية.

الوصول والتحديث: يمكنك مراجعة وتحديث بيانات ملفك الشخصي في أي وقت عبر صفحة الإعدادات.

تسجيل الخروج وإنهاء الجلسة: يمكنك تسجيل الخروج من جهازك في أي وقت، ومراجعة الجلسات النشطة من قسم الأمان في إعدادات الحساب.

الاستفسارات والطلبات: لممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية أو الاستفسار عنها، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

منصة معلمك منصة تعليمية موجهة للمراحل الدراسية المختلفة. إذا كان عمر الطالب دون 18 عاماً، يُشترط استخدام المنصة وشحن المحفظة وشراء الدورات بموافقة ومعرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التطورات التقنية أو التنظيمية. سننشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». استخدامك المستمر للمنصة بعد نشر التحديثات يعتبر إقراراً منك بالاطلاع على السياسة المعدلة.